В планах знаком /!\ помечены места, про которые хотелось бы найти в Сети какую-нибудь информацию. Любые ссылки приветсвуются. Пишите мне на george{{{@}}}po'''.'''cs'''.'''msu'''.'''.su. Всех поучаствовавших в проекте помяну поимённо (если оно вам надо, конечно).

= Взаимодействие с людьми и организациями: запуск и повседневная работа ("внедрение и сопровождение") =
Этап планирования ''не являетя'' решающим! При этом налаживать связи и повседневно взаимодействовать с людьми и организациями -- работа менеджера.
== Перераспределение ролей ==
Возникает ''всегда'' при смене условий, задач и/или кадрового состава
  * Сложность графа ответственностей
  * Принцип двойного покрытия: (общий принцип: чем больше цена простоя, тем больше народу должно уметь решать задачу)
== Управление ==
<<Anchor(TechSuppArch)>>
=== Архитектура ===
  1. "Вместе -- дружная семья"
    * Только ответственные роли
    * Спектр услуг, в-основном, совпадает со спекторм интересов
  1. "Клиент всегда прав"
    * Приоритеты: Клиент -- Менеджер -- Исполнитель
    * Дикие клиенты, общие денежные риски (высокая цена ошибки позиционирования), нудная работа, 
  1. "Наша задача -- воспитать грамотного пользователя, а не чтобы студентам было удобно работать"
    * Приоритеты: Специалист -- Клиент -- Менеджер
    * Высокая цена профессиональной ошибки (безопасность, обучение и другая корпоративная специфика)
=== Мифический человеко-час ===
  * Принцип *3
  * Принцип каравана (наилучший прогноз)
  * Взаимоблокировки и работа в условиях информационной недостаточности
  * Неполная компетентность и (само)обучение
  * Средства сокращения информационной недостаточности; отчётность
    * Строгая (нет отчёта -- задача не решена), недостаток: отчётов больше, чем работы
    * Достаточная отчётность (каждая учтённая задача должна в конце концов обрасти отчётами), недостаток: конец концов наступает внезапно
    * Свободная (отчёт прилагается к задаче), недостаток: или не прилагается, или не отчёт
=== Инструменты ===
  * Сетевое планирование ([[http://developer.imendio.com/wiki/Planner|Imendio Planner]], [[http://www.taskjuggler.org|TaskJuggler]], [[http://www.dotproject.net/|dotProject]] ( /!\ другой софт?)
  * ERP/CRM ( /!\ что такое, какие и зачем??)
  * RT/TT/IT (см. предыдущую лекцию)
  * Wiki и свободная отчётность
  * Средства обхода алгоритмического планирования; пороги применения
Задачи инструментария: совмещение управляющих (RT) и содержательных (Отчёты, HOWTO) данных, поиск, гибкая настройка (в т. ч. интерфейса)
=== Актуальное информационное пространство ===
  * Обучение
    * Требуется при любом изменении условий и / или инструментария
    * Касается ''всех'' ролей
    * Требует обратной связи (особенно "самообучение")
    * Не всегда эффективно
  * Обновление "портала" (должно быть частью, а не следствием работы)
=== Книги и статьи ===
  * [[http://www.awprofessional.com/bookstore/product.asp?isbn=0201835959&redir=1|Mythical Man-Month, The: Essays on Software Engineering, Anniversary Edition, 2nd Edition]], [[http://cs.isa.ac.ru/home/support/DOCS/OTHER/MificalMan/content.html|Фредерик П. Брукс "Мифичекий человеко-месяц" (текст!)]]
  * [[http://www.dorsethouse.com/books/pw.html|Peopleware : Productive Projects and Teams, 2nd Ed Peopleware : Productive Projects and Teams, 2nd Ed]], [[http://oz.by/books/more1015771.html|Человеческий фактор: успешные проекты и команды]], [[http://anatolix.naumen.ru/Books/Peopleware|здесь есть PDF]]
  * [[http://www.apress.com/book/bookDisplay.html?bID=9|Herding Cats: A Primer for Programmers Who Lead Programmers ]], [[http://oz.by/books/more1016852.html|Как пасти котов. Наставление для программистов, руководящих другими программистами]][[http://readr.ru/dghhank-reynvoter-kak-pasti-kotov-nastavlenie-dlya-programmistov-rukovodyaschih-drugimi-programmistami.html|текст на Readr.ru]]

== Отступление от темы: сообщество. ==
Презентация [[http://www.wall.org/~larry/|Ларри Уолла]] "Building Open Source Communities"
  * [[attachment:larrywall.ppt|В формате PPT]]
  * [[attachment:larrywall.pdf|В формате PDF]]
  * [[../../storage/presentation/larrywall/larrywall.html| Сконвертированная в HTML]]
## Человеческий фактор: успешные проекты и команды. Демарко, Листер. СПб.. М. Символ+ 2005; Peopleware: productive projects and teams (dorsethouse 2изд)
## Вовлечь в разработку
## ''Списки рассылки''